Growparabolic

Искусственный интеллект для поддержки клиентов оптимизирует процесс обработки запросов, позволяя компаниям значительно сократить время на ответ и повысить качество обслуживания. Система обучается на базе данных поддержки клиента, что позволяет ей предлагать точные и релевантные ответы на вопросы пользователей. Основные функции включают интеграцию с существующим программным обеспечением для ведения тикетов, возможность проверки ответов агентами и автоматическую категоризацию запросов.

Основные функции и возможности

Система предлагает множество возможностей, которые делают ее полезной для бизнеса:

• Интеграция: Встраивается в существующее ПО для поддержки клиентов (например, Intercom, Zendesk, Helpscout).
• Человек в процессе: Агенты могут проверять ответы перед отправкой, что обеспечивает высокое качество обслуживания.
• Ответы на редкие вопросы: Система может предложить ответ, основываясь на единственном совпадении с прошлым разговором.
• Многошаговые диалоги: Поддерживает сложные беседы, включая несколько обменов вопросами и ответами.
• Режим продаж: Автоматически предлагает дополнительные товары и услуги в зависимости от запросов клиентов.
• Автоматическая категоризация: Теги и классификация поступающих вопросов по категориям (платежи, подписки и т.д.).

Преимущества использования

Использование системы позволяет компаниям:

• Сократить время на обработку запросов и повысить скорость ответа.
• Увеличить точность ответов благодаря обучению на исторических данных.
• Оптимизировать рабочий процесс агентов и уменьшить их нагрузку.
• Увеличить уровень удовлетворенности клиентов за счет более быстрой и точной поддержки.

Для кого подходит

• Компании, предоставляющие услуги поддержки клиентов.
• Малый и средний бизнес, желающий оптимизировать процессы обслуживания.
• Крупные организации с большим объемом обращений клиентов.
• Службы поддержки, работающие в различных отраслях.

Тарифы и условия доступа

Установка системы бесплатна для пользователей Intercom. Для обучения модели ИИ на данных поддержки клиента проводится индивидуальная работа с каждым клиентом для определения цен. Стоимость зависит от объема тикетов, которые система успешно обрабатывает. Клиенты не оплачивают услуги, пока не достигнута взаимная договоренность по тарифам.