Cohere

Современное решение для автоматизации обслуживания клиентов, которое помогает командам поддержки эффективно справляться с запросами, сокращая время на их обработку и снижая затраты. Платформа использует передовые технологии искусственного интеллекта для предоставления быстрых и точных ответов на вопросы пользователей через различные каналы коммуникации.

Основные функции и возможности

Платформа предлагает множество функций, которые позволяют командам поддержки справляться с большими объемами запросов. Она может автоматически разрешать до 60% тикетов, предоставляя мгновенные и персонализированные ответы. Благодаря использованию языковых моделей, решение не просто отсылает ключевые слова, а действительно понимает вопросы пользователей. Ключевые возможности включают:

• Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы.
• Пошаговая помощь пользователям в процессе решения проблем.
• Интеграция с существующими ресурсами поддержки для создания быстрых и точных ответов.
• Аналитика для выявления трендов и потенциальных проблем.
• Автоматическое извлечение знаний из предыдущих решений для улучшения качества ответов.

Преимущества использования

Использование данной платформы приносит значительные преимущества, такие как:

• Увеличение скорости обработки запросов благодаря автоматизации.
• Снижение затрат на поддержку и улучшение ROI.
• Повышение уровня удовлетворенности как агентов, так и клиентов.
• Уменьшение количества повторяющихся вопросов и улучшение качества ответов.

Для кого подходит

• Команды поддержки клиентов в компаниях разного масштаба.
• Организации, стремящиеся повысить эффективность обслуживания.
• Бизнесы, работающие в сфере B2B и B2C.

Тарифы и условия доступа

Разработаны различные тарифные планы, позволяющие адаптировать решение под нужды вашего бизнеса. Доступны бесплатные пробные версии для тестирования возможностей платформы, а также гибкие условия подписки для долгосрочного использования.