Level AI

Эта платформа предлагает решения на основе искусственного интеллекта для автоматизации процессов обслуживания клиентов. Она объединяет качество, автоматизацию и анализ мнений клиентов, создавая эффективную среду для взаимодействия с клиентами. Основные возможности включают автоматизацию контроля качества, виртуальных агентов и получение глубоких аналитических данных в реальном времени.

Основные функции и возможности

Платформа предоставляет широкий спектр функций для поддержки контактных центров. Среди них:

• Автоматизация контроля качества (QA) на всех каналах взаимодействия, включая звонки, чаты и электронную почту.
• Виртуальные агенты, которые способны понимать, действовать и адаптироваться в зависимости от запросов клиентов.
• Генеративный AI, обеспечивающий безопасность и возможность кастомизации.
• Анализ обратной связи от клиентов и получение оперативной информации для улучшения качества обслуживания.
• Снижение времени на обучение новых сотрудников на 50% за счет использования AI.

Преимущества использования

Использование данной платформы приносит множество преимуществ:

• Увеличение уровня удовлетворенности клиентов (CSAT) на 25% благодаря более качественному обслуживанию.
• Повышение удовлетворенности агентов (ASAT) на 45% за счет более эффективного управления и поддержки.
• Сокращение времени на мониторинг QA на 90%, что позволяет командам сосредоточиться на главных задачах.
• Получение более точных бизнес-аналитических данных, что способствует принятию обоснованных решений.

Для кого подходит

• Руководители контактных центров, стремящиеся оптимизировать свои операции.
• Агенты, желающие повысить свою производительность с помощью AI-поддержки.
• Лидеры в области клиентского опыта, работающие над проактивными стратегиями.

Тарифы и условия доступа

Информация о ценах и условиях доступа представлена на сайте. Возможны различные тарифные планы для удовлетворения потребностей бизнеса, включая бесплатные демонстрации и тестовые периоды.