MARA

Этот инструмент представляет собой платформу для управления отзывами, которая помогает отелям быстро реагировать на отзывы гостей и анализировать их. Система использует искусственный интеллект для создания персонализированных ответов на отзывы, что значительно упрощает процесс коммуникации с клиентами и помогает улучшить их впечатления от пребывания.

Основные функции и возможности

Платформа предлагает множество функций, включая:

• Единый почтовый ящик для всех отзывов, что упрощает управление обратной связью от клиентов.
• Многоязычные ответы, позволяющие общаться с клиентами на их родном языке.
• Анализ отзывов с помощью мощных аналитических инструментов, которые помогают отслеживать тенденции и выявлять области для улучшения.
• Автоматизированные ответы на положительные отзывы, что позволяет поддерживать высокую скорость реакции.
• Возможность создания опросов для сбора отзывов, что помогает увеличить количество положительных оценок.

Преимущества использования

Использование данной платформы приносит множество преимуществ:

• Увеличение процента ответов на отзывы до 100%, что положительно сказывается на репутации отеля.
• Экономия времени на написание ответов, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на других важных задачах.
• Улучшение общего уровня обслуживания клиентов за счет быстрого реагирования на их отзывы.
• Увеличение количества положительных отзывов и, как следствие, повышение рейтинга отеля на онлайн-платформах.

Для кого подходит

• Отели и гостиницы всех размеров.
• Управляющие отелями и маркетинговые команды.
• Службы клиентской поддержки, стремящиеся улучшить взаимодействие с клиентами.

Тарифы и условия доступа

Платформа предлагает бесплатный тестовый период, который позволяет пользователям ознакомиться с функционалом перед подпиской. Существуют различные тарифные планы, в зависимости от количества обрабатываемых отзывов и особенностей использования, что делает данное решение доступным для широкого круга клиентов.