Yuma

Платформа для автоматизации поддержки клиентов в электронной коммерции предназначена для повышения дохода и удовлетворенности клиентов. Она предлагает набор инструментов, которые помогают справляться с запросами клиентов до, во время и после покупки. Система адаптируется в реальном времени, предоставляя персонализированные рекомендации и автоматизируя обработку запросов, что позволяет сократить затраты на поддержку и повысить качество обслуживания.

Основные функции и возможности

Платформа включает в себя несколько ключевых инструментов:

• Поддержка AI: Автоматизация обработки запросов клиентов, мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы и управление статусами заказов.
• Sales AI: Персонализированные рекомендации продуктов, увеличение среднего чека и восстановление брошенных корзин с помощью умных напоминаний.
• Социальный AI: Взаимодействие с клиентами в социальных сетях, автоматизированные ответы на отзывы и управление репутацией бренда.
• Chat AI: Интеллектуальная поддержка в чате, которая предоставляет мгновенные ответы и персонализированные подсказки на каждой странице сайта.

Преимущества использования

Использование платформы дает ряд преимуществ:

• Снижение времени обработки запросов, что ведет к повышению удовлетворенности клиентов.
• Снижение операционных затрат за счет автоматизации обработки запросов.
• Увеличение конверсии и среднего чека благодаря персонализированным рекомендациям и умным напоминаниям.
• Повышение качества обслуживания за счет однородных и точных ответов на всех каналах.

Для кого подходит

• Менеджеры по работе с клиентами в сфере электронной коммерции.
• Владельцы интернет-магазинов, стремящиеся повысить свою эффективность.
• Специалисты по маркетингу, желающие улучшить взаимодействие с клиентами.

Тарифы и условия доступа

Платформа предлагает различные тарифные планы с возможностью бесплатной пробной версии на 30 дней. Цены варьируются в зависимости от объема запросов и функционала, который необходим для вашего бизнеса.