Whelp

Данное решение позволяет компаниям оптимизировать свою клиентскую поддержку, соединяя все каналы коммуникации - от живого чата до мессенджеров и электронной почты. Инструменты автоматизации на базе ИИ помогают упростить процесс обработки запросов, а единый интерфейс обеспечивает удобство в управлении всеми взаимодействиями с клиентами.

Основные функции и возможности

Платформа предлагает широкий спектр функций для улучшения взаимодействия с клиентами:

• Многоканальная поддержка: Общайтесь с клиентами через различные каналы, включая Live Chat, WhatsApp, SMS, E-mail и социальные сети.
• Единый почтовый ящик: Соберите все взаимодействия с клиентами в одном месте для повышения эффективности работы.
• Автоматизация на базе ИИ: Чат-бот может обрабатывать до 60% запросов, освобождая время для решения более сложных задач.
• Аналитика и отчётность: Получайте глубокие аналитические данные для оптимизации бизнес-процессов.
• Настройка коммуникаций: Легко настраивайте и автоматизируйте кампании по рассылке сообщений через различные каналы.
• Интеграция с другими инструментами: Платформа интегрируется с множеством популярных приложений, что упрощает рабочие процессы.

Преимущества использования

Использование данного решения приносит множество преимуществ:

• Увеличение удовлетворенности клиентов за счет быстрого и качественного обслуживания.
• Снижение нагрузки на сотрудников благодаря автоматизации рутинных запросов.
• Улучшение командного взаимодействия через единую платформу для коммуникаций.
• Доступ к мощной аналитике для принятия обоснованных бизнес-решений.

Для кого подходит

• Малые и средние предприятия, нуждающиеся в эффективной поддержке клиентов.
• Крупные компании с высоким объемом коммуникаций.
• Секторы, такие как электронная коммерция, финансовые услуги, образование и гостиничный бизнес.
• Команды, которые хотят автоматизировать обработку запросов и повысить свою продуктивность.

Тарифы и условия доступа

Предлагаются различные тарифные планы, включая бесплатный пакет для малых команд и стартапов. Платные подписки начинаются с 29 долларов за место в месяц и включают дополнительные функции, такие как интеграция с WhatsApp Business API, Twilio и другими сервисами. Доступны также индивидуальные планы для крупных организаций с высокими требованиями к поддержке.