# Yuma

> Esta plataforma automatiza el soporte al cliente en el comercio electrónico, aumentando la satisfacción del comprador y reduciendo costos

- Canonical HTML: https://youragents.me/es/agents/322-yuma
- Markdown: https://youragents.me/es/agents/322-yuma.md
- Type: Servicio web
- Available in Russia: no
- Pricing: Suscripción
- Categories: Marketing, Chatbots, Ventas
- Official URL: https://yuma.ai/

## Description

La plataforma para la automatización del soporte al cliente en el comercio electrónico está diseñada para aumentar los ingresos y la satisfacción del cliente. Ofrece un conjunto de herramientas que ayudan a gestionar las consultas de los clientes antes, durante y después de la compra. El sistema se adapta en tiempo real, proporcionando recomendaciones personalizadas y automatizando el procesamiento de consultas, lo que permite reducir los costos de soporte y mejorar la calidad del servicio.

### Funciones y capacidades principales

La plataforma incluye varias herramientas clave:

- Soporte AI: Automatización del procesamiento de consultas de clientes, respuestas instantáneas a preguntas frecuentes y gestión de estados de pedidos.
- Sales AI: Recomendaciones personalizadas de productos, aumento del ticket medio y recuperación de carritos abandonados mediante recordatorios inteligentes.
- Social AI: Interacción con clientes en redes sociales, respuestas automatizadas a reseñas y gestión de la reputación de la marca.
- Chat AI: Soporte inteligente en chat, que proporciona respuestas instantáneas y sugerencias personalizadas en cada página del sitio web.

### Ventajas de su uso

El uso de la plataforma ofrece una serie de ventajas:

- Reducción del tiempo de procesamiento de consultas, lo que lleva a un aumento en la satisfacción del cliente.
- Reducción de costos operativos gracias a la automatización del procesamiento de consultas.
- Aumento de la conversión y del ticket medio gracias a recomendaciones personalizadas y recordatorios inteligentes.
- Mejora de la calidad del servicio gracias a respuestas homogéneas y precisas en todos los canales.

### Para quién es adecuada

- Gerentes de atención al cliente en el comercio electrónico.
- Propietarios de tiendas en línea que buscan aumentar su eficiencia.
- Especialistas en marketing que desean mejorar la interacción con los clientes.

### Tarifas y condiciones de acceso

La plataforma ofrece varios planes tarifarios con la opción de una prueba gratuita de 30 días. Los precios varían según el volumen de consultas y las funcionalidades necesarias para su negocio.