Phonely AI
Automatisierung der Kundeninteraktion durch Sprachassistenten zur Bearbeitung von Anrufen, Chats und SMS.
Beschreibung
Das Ziel des Produkts ist die Erstellung und Optimierung von KI-Agenten für die Arbeit mit Sprach-, Text- und SMS-Kanälen.
Die Zielgruppe umfasst Unternehmen, die eine Skalierung des Kundensupports benötigen, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Unternehmen.
Möglichkeiten umfassen den Aufbau von Agenten, die Integration mit CRM-Systemen zur Terminvereinbarung sowie die Nutzung fortschrittlicher Analysewerkzeuge zur Analyse von Anrufen.
Das System unterstützt über 100 Sprachen mit der Möglichkeit zur Anpassung an regionale Akzente und spezifische Arbeitsabläufe.
Die Plattform gewährleistet die Einhaltung von Sicherheitsstandards, einschließlich SOC 2, HIPAA und GDPR, zum Schutz sensibler Daten.
Das Produkt ist nach dem freemium-Modell verfügbar, und für große Organisationen sind Optionen vorgesehen, die eine komplexere Konfiguration und Integration erfordern. Einschränkungen des Zugriffs und Konfigurationsmöglichkeiten für große Unternehmen werden in Form eines dedizierten Teams für die Konfiguration und Skalierung von Agenten bereitgestellt.
