Phonely AI
Automatización de la interacción con clientes mediante asistentes de voz para procesar llamadas, chats y SMS.
Descripción
El objetivo del producto es la creación y optimización de agentes de IA para trabajar con canales de voz, texto y SMS.
La audiencia objetivo incluye empresas que necesitan escalar el soporte al cliente, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones.
Las capacidades incluyen la construcción de agentes, la integración con sistemas CRM para programar reuniones, y el uso de herramientas analíticas avanzadas para el análisis de llamadas.
El sistema soporta más de 100 idiomas con la posibilidad de adaptación a acentos regionales y procesos de trabajo específicos.
La plataforma garantiza el cumplimiento de estándares de seguridad, incluyendo SOC 2, HIPAA y GDPR, para proteger los datos confidenciales.
El producto está disponible bajo un modelo freemium, y para organizaciones grandes se prevén opciones que requieren una configuración e integración más complejas. Las restricciones de acceso y las posibilidades de configuración para grandes empresas se proporcionan mediante un equipo dedicado a la configuración y escalado de agentes.
