Ferndesk
Ein AI-natives Help Center: Agent Fern verbindet sich mit Codebasis und Support-Chats, findet veraltete Artikel und aktualisiert die Dokumentation selbst.
Beschreibung
Ferndesk ist eine neue Art von Help Center, dessen Dokumentation ein KI-Agent namens Fern pflegt. Er verbindet sich mit der Codebasis, dem Produkt und Support-Chats, prüft Artikel auf veraltete Informationen und korrigiert sie automatisch.
Hauptfunktionen
- Verbindung mit Code, Produkt und Support-Kanälen
- Prüfung von Artikeln und Erkennen veralteter Inhalte
- Automatische Generierung und Veröffentlichung von Korrekturen
- Migration von Intercom, Zendesk oder Help Scout per Klick
- Wöchentliches Audit des Help Centers
Für wen es geeignet ist
Der Dienst richtet sich an Produkt- und SaaS-Unternehmen, deren Dokumentation mit dem Produkt schnell veraltet.
