Ferndesk
Un centro de ayuda nativo de IA: el agente Fern se conecta al código y a los chats de soporte, detecta artículos obsoletos y actualiza la documentación por sí mismo.
Descripción
Ferndesk es un nuevo tipo de centro de ayuda cuya documentación mantiene un agente de IA llamado Fern. Se conecta al código, al producto y a los chats de soporte, comprueba los artículos en busca de información obsoleta y hace las correcciones automáticamente.
Funciones principales
- Conexión con el código, el producto y los canales de soporte
- Revisión de artículos y detección de contenido obsoleto
- Generación y publicación automática de correcciones
- Migración desde Intercom, Zendesk o Help Scout con un clic
- Auditoría semanal del centro de ayuda
Para quién es
El servicio está pensado para empresas de producto y SaaS cuya documentación queda obsoleta rápidamente a medida que cambia el producto.
