Decagon
Eine Plattform für konversationelle KI-Agenten im Kundenservice: autonomer Support nach Regeln, proaktive Agenten und Enterprise-Integrationen.
Beschreibung
Decagon ist eine Plattform für KI-Agenten im Kundensupport. Unternehmen beschreiben ihre Betriebsabläufe (Agent Operating Procedures), und Agenten bearbeiten Tickets autonom, erinnern Kunden proaktiv und überwachen Konten.
Hauptfunktionen
- Autonome KI-Support-Agenten
- Agent Operating Procedures
- Proaktive Agenten: Erinnerungen, Kontenüberwachung
- Omnichannel-Support
- Enterprise-Integrationen
Für wen es geeignet ist
Der Dienst richtet sich an Contact Center, SaaS-Unternehmen und Support-Teams, die den Kundenservice automatisieren möchten. Gestartet 2023.
