Decagon
Платформа разговорных ИИ-агентов для клиентского сервиса: автономная поддержка по правилам, проактивные агенты и интеграция с корпоративными системами.
Описание
Decagon — платформа ИИ-агентов для поддержки клиентов. Компании описывают правила работы (Agent Operating Procedures), и агенты автономно отвечают в обращениях, а также проактивно напоминают клиентам и следят за аккаунтами.
Основные функции
- Автономные ИИ-агенты поддержки
- Правила работы агентов (Agent Operating Procedures)
- Проактивные агенты: напоминания, мониторинг аккаунтов
- Омниканальная поддержка
- Корпоративные интеграции
Для кого подходит
Сервис рассчитан на контакт-центры, SaaS-компании и команды поддержки, которым нужна автоматизация клиентского сервиса. Запущен в 2023 году.
