Decagon
Una plataforma de agentes de IA conversacionales para el servicio al cliente: soporte autónomo por reglas, agentes proactivos e integraciones empresariales.
Descripción
Decagon es una plataforma de agentes de IA para el soporte al cliente. Las empresas describen sus procedimientos operativos y los agentes gestionan los tickets de forma autónoma, mientras también recuerdan proactivamente a los clientes y supervisan las cuentas.
Funciones principales
- Agentes de soporte autónomos
- Procedimientos operativos de los agentes
- Agentes proactivos: recordatorios, supervisión de cuentas
- Soporte omnicanal
- Integraciones empresariales
Para quién es
El servicio está pensado para centros de contacto, empresas SaaS y equipos de soporte que necesitan automatizar el servicio al cliente. Se lanzó en 2023.
