Sierra
Ein Enterprise-KI-Agent für den Kundenservice: Er führt autonom Gespräche über viele Kanäle und Sprachen und führt Aktionen in Unternehmenssystemen aus.
Beschreibung
Sierra ist eine KI-Agentenplattform für den Kundenservice auf Unternehmensebene. Agenten sprechen mit Kunden im Chat, in Messengern, telefonisch und per E-Mail, führen Dialoge in 59 Sprachen und führen Aktionen selbstständig aus: Rückerstattungen, Bestellungen, CRM-Updates.
Hauptfunktionen
- Autonome Agenten auf Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und Telefon
- Multi-Agenten-Orchestrierung (Agent OS)
- Aktionen: CRM, Rückerstattungen, Bestellungen
- Unterstützung von 59 Sprachen
- Ergebnisbasierte Preisgestaltung
Für wen es geeignet ist
Der Dienst richtet sich an große Marken und Unternehmen mit hohem Support-Aufkommen. 2023 gegründet, nutzt es rund 40% der Fortune-50-Unternehmen.
