Cognigy (NiCE Cognigy)
Una plataforma empresarial de agentes de voz y digitales con IA: una arquitectura híbrida de reglas y LLM, un editor de diálogos de bajo código e integraciones con el ecosistema NICE.
Descripción
Cognigy es una plataforma para crear y operar agentes de IA de nivel empresarial. Su arquitectura híbrida combina flujos de diálogo fiables basados en reglas con IA generativa e indexación de conocimiento RAG. El producto se ha integrado en el ecosistema de NICE.
Funciones principales
- Un editor de flujos de diálogo de bajo código
- Agentes de voz y chat con IA generativa
- Indexación del conocimiento (RAG, grafos)
- Rutas conversacionales auditables
- Integraciones con soluciones de NICE
Para quién es
La plataforma está pensada para clientes empresariales y centros de contacto que necesitan agentes de IA escalables y auditables.
