Omilia Cloud Platform
Eine selbstlernende agentische CX-Plattform: Sie stellt produktionsreife KI-Serviceagenten bereit, die aus echten Dialogen und erstklassigen Agenten lernen.
Beschreibung
Omilia ist eine selbstlernende agentische Kundenservice-Plattform. Sie generiert Agenten aus hochgeladenem Wissen und APIs, stellt Sprach- und Textkanäle bereit, und die Agenten lernen kontinuierlich aus echten Gesprächen und dem Verhalten Top-Support-Spezialisten.
Hauptfunktionen
- Agentengenerierung aus Wissensquellen und APIs
- Selbstlernen aus echten Dialogen
- Sprach- und Textkanäle
- Spezialisierte Bots (miniApps) für Aufgabentypen
- No-Code-Enterprise-Automatisierung
Für wen es geeignet ist
Die Plattform richtet sich an große Unternehmen, Banken und Telekommunikation mit sprachbasierten Servicekanälen. Sie ist seit 2002 im Betrieb.
