Kustomer
Eine Kundensupport-Plattform mit einem einheitlichen Kontaktkatalog und KI: Ticket-Automatisierung, Kundenmodellierung und Agenten.
Beschreibung
Kustomer ist eine Kundenservice-Plattform, die um einen einheitlichen Kontaktkatalog statt einzelner Tickets aufgebaut ist. Sie umfasst KI-Agenten für automatische Antworten, die Automatisierung eingehender Anfragen über Kanäle, die Modellierung von Kundendaten und eine Konsole für Agenten. Geeignet für Service- und E-Commerce-Teams.
Hauptfunktionen
- Einheitlicher Kontaktkatalog und Verlauf
- KI-Agenten für automatische Antworten
- Kanalübergreifende Automatisierung
- Kundenmodellierung
- Service-Analysen und Berichte
