Kustomer
Платформа поддержки клиентов с единым каталогом контактов и ИИ: автоматизация тикетов, моделирование клиентских данных и агенты.
Описание
Kustomer — платформа клиентского сервиса, построенная вокруг единого каталога контактов вместо отдельных тикетов. Включает ИИ-агенты для автоответов, автоматизацию входящих обращений по каналам, моделирование данных о клиентах и рабочую панель для агентов. Подходит сервисным и e-commerce командам.
Основные функции
- Единый каталог контактов и истории
- ИИ-агенты для автоответов
- Автоматизация по каналам
- Моделирование данных клиентов
- Аналитика и отчёты по сервису
