Kustomer
Una plataforma de atención al cliente con un catálogo de contactos unificado e IA: automatización de tickets, modelado de datos del cliente y agentes.
Descripción
Kustomer es una plataforma de servicio al cliente construida en torno a un catálogo de contactos unificado en lugar de tickets separados. Incluye agentes de IA para respuestas automáticas, automatización de solicitudes entrantes en distintos canales, modelado de datos del cliente y una consola para agentes. Es adecuada para equipos de servicio y e-commerce.
Funciones principales
- Catálogo de contactos e historial unificados
- Agentes de IA para respuestas automáticas
- Automatización multicanal
- Modelado de datos del cliente
- Analíticas e informes del servicio
